Le fournisseur TOP – Laboratoire exclusif de technologie Incognito située au Nord de l’Allemagne à Bad-Essen (Osnabrück) est élu meilleur fournisseur du Cabinet Docteur Germain Becker et Associés des années 2007 et 2008.

Ce choix est basé sur nos critères d’évaluation des fournisseurs ayant un impact important sur le processus primaire : processus des traitements orthodontiques actifs. L’aide à la réalisation et au déploiement de notre vision, notre mission, nos objectifs mesurables et stratégiques, permet de donner des points positifs supplémentaires dans cette évaluation. TOP a dépassé nos attentes et est devenu un vrai partenaire.

Les principes du modèle KANO nous ont aidé à départager les fournisseurs les mieux placés, selon la satisfaction du client Dr. Germain BECKER &associés et de ses employés en trois catégories de satisfaction : Basic – Performance - Delighters

Basic : Ce point comporte notamment le nombre de réclamations, la qualité de produit fourni, les délais de livraison. Le laboratoire TOP obtient cinq points sur cinq.
Performance : Le laboratoire TOP respecte durant toute l’année les exigences réglementaires de la directive européenne 92/43.
Delighters : Le laboratoire TOP sous l’impulsion des Drs. Wiechmann et Piecha a contribué activement à la formation de nos praticiens et de nos assistantes cliniques, a aidé au développement de la qualité de nos traitements et a fourni un support actif à notre image de marque lors du développement de notre site Internet (partie professionnelle).